Hoe kun je ons bereiken?
Mail: Stuur je vraag, opmerking of leuke wijnverhaal naar info@bastolk.nl. We proberen binnen 1–2 werkdagen te antwoorden.
WhatsApp: Liever snel? Stuur ons een bericht op WhatsApp. We reageren zodra we even kunnen—vaak in de avonden of tijdens rustige momenten tussen onze banen door.
⏰ Beschikbaarheid
We doen dit met passie én naast onze drukke banen.
Daarom zijn we meestal bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 18:00 – 21:00 uur.
In het weekend even geen reactie? Dan nemen we op maandag graag contact met je op.
Hoe bestel ik jullie wijnen?
Via de webshop: kies je fles, bekijk de proefnotities, voeg toe aan je winkelmandje en reken veilig af.
Wil je meer dan ‘een paar’ flessen bestellen, neem dan contact op zodat we persoonlijk met je kunnen afstemmen
Hoe werkt het bezorgen?
We zorgen dat jouw flessen veilig en snel bij je thuiskomen. We hanteren verschillende verzendmethodes, die wij zelf kiezen passende bij de grootte van de bestelling en de afstand van de levering.
We doen dit vanuit onze passie voor wijn, naast onze reguliere banen. We streven ernaar je bestelling binnen 5 dagen te leveren. In drukke periodes kan het soms een paar dagen langer duren, maar uiteraard houden we je dan altijd op de hoogte van de actuele levertijd.
Retour of schade?
Fles stuk of fout in je bestelling? Neem contact op via mail of WhatsApp, dan regelen we direct een passende oplossing.
Retourneren
Volgens het Nederlandse consumentenrecht heb je bij online aankopen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Let op:
Wijnflessen mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit binnen 14 dagen via e-mail of WhatsApp.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de flessen retour te sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld verkeerde levering of schade).
Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Voor het gemak sturen we je graag ons retourformulier toe wanneer je een retour wilt aanmelden.
